2019年11月份在滕州购买奇瑞小蚂蚁eq1新能源汽车一辆，当时承诺8年12万公里电池质保，出现问题免费更换。车辆于2023年10月份因为电池故障在枣庄4S店免维修了电池组，当时是捷威电池厂工作人员来给更换的损坏的电池组。2024年8月5号再次出现电池问题无法正常行驶，行驶公里数3万公里，拖车到4s店后经检测为电池故障，随后告知之前合作的捷威电池厂倒闭了，现在新合作的国三电池厂以保养记录不全为由拒绝更换电池，我们一直都是在4s店做的保养，19年买的车首保20年5月份在滕州4s店做的，21年1月份做的二保，紧接着疫情哪里都去不了车也没开这是不可抗拒因素，22年3月份在枣庄4S店继续做的保养，23年2月份做的，最后一次是23年10月份在枣庄做的保养，今年6月份4S店打电话说该做保养了我告诉说我们是台儿庄的小孩不放假推到8月份去保养，4S店也是同意的，结果8月份坏了车被拖到了枣庄4S店被售后人员该上传的保养记录不给上传，原因就是去年在这个4S店保养的时候被售后人员偷换轮胎后被我发现，以500元私了怀恨在心，导致我这次该享受的保修政策无法解决，希望严肃处理工作人员，并解决我的问题。你只是回复你倒是解决啊，你的被你吃了吗。
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线，奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
